Durante el proceso de compra podrás seleccionar las opciones de entrega disponibles para tu pedido. Según el producto, la dirección ingresada y la disponibilidad operativa, podrás elegir entre:

• envío a la dirección indicada durante la compra;
• retiro en tienda física, cuando esté disponible.

Las opciones disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.

El costo de envío se calculará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Para ver las opciones disponibles, deberás ingresar los datos solicitados de despacho, como región, comuna y dirección de entrega.

El valor del envío puede variar según:

• región, comuna o dirección de despacho;
• tamaño, peso o volumen del producto;
• empresa de transporte disponible;
• tipo de servicio de entrega;
• promociones o condiciones comerciales vigentes.

Antes de pagar, podrás revisar el costo total de tu compra, incluyendo productos, descuentos aplicados y costo de despacho, si corresponde.

Los tiempos estimados de entrega estarán señalados al momento de seleccionar la opción de envío durante el proceso de compra.

Estos plazos pueden variar según la región, comuna, dirección de despacho, disponibilidad del producto, peso o volumen del pedido, empresa de transporte y condiciones logísticas.

Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, contingencias logísticas, zonas extremas, errores en la dirección ingresada, ausencia del destinatario, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control directo de W & W SpA.

Una vez preparado y despachado tu pedido, recibirás una notificación con la información disponible para hacer seguimiento, cuando corresponda.

Cuando el retiro en tienda esté disponible, podrás seleccionarlo durante el proceso de compra. El pedido podrá ser retirado una vez que recibas la notificación indicando que se encuentra listo para retiro.

Para retirar tu compra, podremos solicitar el número de orden, documento de identidad u otro antecedente necesario para verificar la entrega.

Dirección de retiro: Pedro de Villagra 2262, Local 01, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de despacho. Antes de confirmar tu compra, revisa que la información ingresada sea correcta, especialmente:

• nombre del destinatario;
• correo electrónico;
• teléfono de contacto;
• dirección;
• comuna;
• región;
• referencias de entrega, si corresponde.

Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción u otra causa atribuible al cliente, podremos coordinar un nuevo despacho. Los costos adicionales podrán ser de cargo del cliente.

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico informado durante la compra, cuando corresponda según el tipo de envío.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos indicando tu número de orden.