Términos y Condiciones

Las tiendas en línea wyw.cl y gadgeek.cl son operadas por:

Para efectos de estos Términos y Condiciones, W & W SpA será la entidad responsable de la operación comercial de las tiendas en línea wyw.cl y gadgeek.cl, así como de la tienda física ubicada en el domicilio indicado, cuando corresponda.

El acceso, navegación o uso de las tiendas en línea wyw.cl y gadgeek.cl implica el conocimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

La realización de una compra, pedido o solicitud a través de las tiendas en línea implica la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del cliente, junto con las condiciones comerciales informadas durante el proceso de compra.

Antes de pasar al proceso de pago, el cliente deberá aceptar estos Términos y Condiciones mediante la casilla o mecanismo habilitado en el carrito de compras, donde se encontrará disponible un enlace directo a este documento.

Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas en wyw.cl, gadgeek.cl y, cuando corresponda, en la tienda física de W & W SpA.

Las condiciones particulares de cada producto, promoción, despacho, retiro, cambio, devolución, garantía o servicio podrán ser informadas en las fichas de producto, páginas legales o informativas, comunicaciones comerciales, correos electrónicos o durante el proceso de compra.

En caso de existir diferencias entre una condición particular informada al cliente y estos Términos y Condiciones, prevalecerá la condición más específica, siempre que no afecte los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por cliente a la persona natural o jurídica que realiza una compra, inicia un proceso de compra, efectúa un pedido o contrata productos a través de wyw.cl, gadgeek.cl o la tienda física de W & W SpA.

Se entenderá por usuario a toda persona que acceda, navegue o utilice cualquiera de las tiendas en línea, haya realizado o no una compra.

Se entenderá por consumidor a la persona natural o jurídica que tenga dicha calidad conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Las referencias a cliente, usuario o consumidor se utilizarán según el contexto y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

El usuario deberá utilizar las tiendas en línea de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.

El usuario no podrá realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad, funcionamiento, integridad o experiencia de uso de las tiendas en línea, ni utilizarlas para fines fraudulentos, abusivos, ilegales o contrarios a la buena fe.

El usuario podrá crear o acceder a una cuenta de cliente para revisar pedidos, gestionar información asociada a sus compras, solicitar devoluciones cuando dicha función se encuentre disponible y utilizar las demás funciones habilitadas en las tiendas en línea.

Las cuentas de cliente podrán operar a través de subdominios asociados a cada tienda, incluyendo micuenta.wyw.cl para wyw.cl y micuenta.gadgeek.cl para gadgeek.cl, u otros mecanismos que W & W SpA habilite para dichos fines.

Desde la cuenta de cliente correspondiente, el usuario también podrá acceder al enlace de Preferencias de Cookies disponible en el pie de página de dicha cuenta. A través de ese enlace, podrá revisar, modificar o retirar sus preferencias de consentimiento para cookies no esenciales, conforme a las opciones disponibles en el panel respectivo.

El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la información asociada a su cuenta.

W & W SpA podrá suspender, restringir o bloquear el acceso a una cuenta cuando existan antecedentes de uso indebido, fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, afectación a la seguridad de las tiendas en línea o uso contrario a la normativa aplicable.

Las condiciones de venta aplicables a las compras realizadas en wyw.cl, gadgeek.cl y, cuando corresponda, en la tienda física de W & W SpA, se regirán por estos Términos y Condiciones, por las condiciones informadas durante el proceso de compra y por la normativa chilena aplicable.

Los productos disponibles en las tiendas en línea se informan en las respectivas fichas de producto, junto con sus características principales, precio, imágenes referenciales, disponibilidad y demás antecedentes relevantes, conforme a los deberes de información aplicables al proveedor según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.398, conocida como Ley Pro Consumidor, y el Decreto N° 6 de 2021, que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico.

Los precios se informan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio total de la compra, incluyendo productos, descuentos aplicados, impuestos y costo de envío, cuando corresponda, será informado antes de que el cliente confirme el pedido y realice el pago.

Cuando corresponda por la naturaleza del producto y conforme al Decreto N° 38 de 2024 sobre información del precio por unidad de medida, W & W SpA podrá informar el precio por unidad de medida en los productos sujetos a dicha obligación.

El costo de envío se informará de forma separada o identificable durante el proceso de compra, según los datos de despacho ingresados por el cliente y las opciones disponibles para el pedido.

Las imágenes de productos son referenciales y pueden presentar diferencias menores respecto del producto final, especialmente por iluminación, configuración de pantalla, actualización de empaque, accesorios no incluidos, variaciones de color o cambios realizados por el fabricante.

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. La inclusión de un producto en las tiendas en línea no garantiza su disponibilidad permanente.

Algunos productos podrán ofrecerse bajo modalidad de preventa, venta bajo pedido, reserva o disponibilidad futura. En estos casos, la ficha del producto, el proceso de compra o las comunicaciones asociadas al pedido podrán informar una fecha estimada o tentativa de llegada, disponibilidad, despacho o retiro.

Las fechas informadas para productos en preventa, venta bajo pedido, reserva o disponibilidad futura son estimadas y pueden variar por causas logísticas, aduaneras, de transporte, proveedor, fabricante, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control directo de W & W SpA.

Si una fecha estimada cambia de forma relevante, W & W SpA podrá informar al cliente y ofrecer las alternativas que correspondan según el estado del pedido, las condiciones comerciales informadas y la normativa aplicable.

W & W SpA podrá corregir errores de información, precios, disponibilidad, promociones o condiciones comerciales antes de aceptar o despachar un pedido.

Si un pedido ya fue realizado y existe un error relevante que impida su cumplimiento, W & W SpA contactará al cliente para informar la situación y ofrecer, cuando corresponda, la anulación del pedido, devolución del dinero o una alternativa disponible, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley N° 19.496, la Ley N° 21.398 y demás normativa aplicable.

Medios de pago

W & W SpA ofrece distintos medios de pago según el canal de compra.

Para compras realizadas en wyw.cl y gadgeek.cl, los medios de pago disponibles son:

• Webpay de Transbank: pago con tarjetas de crédito y débito;
• Mercado Pago: pago con tarjetas de crédito, débito u otros medios disponibles en dicha plataforma;
• Transferencia bancaria manual: transferencias bancarias nacionales en pesos chilenos.

Para compras presenciales en tienda física, el medio de pago presencial disponible es:

• Getnet de Banco Santander: pago presencial con tarjetas de crédito y débito.

Las opciones de pago disponibles se informarán durante el proceso de compra o en el punto de venta, según corresponda, y podrán variar de acuerdo con la disponibilidad de cada plataforma, proveedor o condición comercial vigente.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado, validado o recibido, según el medio de pago utilizado.

En pagos por transferencia bancaria manual, W & W SpA podrá solicitar comprobante de pago y verificar la recepción efectiva de los fondos antes de confirmar, preparar o despachar el pedido.

Las cuotas, promociones bancarias, intereses, autorizaciones, rechazos, reversas o plazos de abono dependerán del medio de pago, banco emisor, plataforma de pago o proveedor correspondiente.

El consentimiento de la compra se formará una vez que el cliente confirme el pedido, acepte estos Términos y Condiciones y el pago sea aprobado, validado o recibido, según el medio de pago utilizado.

Durante el proceso de compra, el cliente deberá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío, descuentos aplicados, datos de contacto, datos de despacho o retiro y medio de pago antes de confirmar el pedido.

Antes del pago, las tiendas en línea podrán mostrar un resumen de la compra y la información relevante del pedido, conforme a los deberes de información aplicables al comercio electrónico establecidos en la Ley N° 19.496, la Ley N° 21.398 y el Decreto N° 6 de 2021.

Una vez confirmado el pedido, W & W SpA enviará una confirmación escrita al correo electrónico informado por el cliente, conforme a la normativa aplicable en materia de contratación electrónica y protección de los derechos de los consumidores.

Dicha confirmación podrá incluir, entre otros antecedentes, el número de pedido, productos adquiridos, cantidades, precio, descuentos aplicados, costo de envío cuando corresponda, valor total pagado, datos de despacho o retiro, medio de pago, información tributaria disponible e información relativa al derecho a retracto, cuando corresponda.

El cliente será responsable de ingresar correctamente su correo electrónico y demás datos necesarios para recibir la confirmación de compra y las comunicaciones asociadas al pedido.

W & W SpA podrá rechazar, cancelar o anular pedidos en caso de error evidente de precio, falta de existencias, imposibilidad de despacho, incumplimiento de condiciones comerciales, sospecha de fraude, datos incorrectos, problemas de pago, uso indebido de las tiendas en línea o cualquier otra causa justificada conforme a estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

Las compras realizadas en las tiendas en línea o en la tienda física de W & W SpA darán origen a la emisión del documento tributario correspondiente, según la normativa vigente y la información entregada por el cliente.

De forma general, el sistema podrá emitir automáticamente una boleta electrónica asociada a la compra y enviarla al correo informado por el cliente.

Cuando el cliente requiera factura electrónica, deberá seguir el procedimiento informado por W & W SpA para solicitarla o convertir la boleta en factura, cuando dicha opción se encuentre disponible.

W & W SpA utiliza como proveedor de facturación electrónica a Haulmer SpA, Rol Único Tributario 76.795.561-8, en adelante “Haulmer”, u otro proveedor que pueda reemplazarlo o complementarlo en el futuro.

El cliente será responsable de ingresar y revisar correctamente los datos tributarios necesarios para la emisión de la factura electrónica, incluyendo RUT, razón social, giro, dirección, comuna y correo electrónico, cuando corresponda.

La emisión, anulación, reemplazo o conversión de documentos tributarios se realizará conforme al procedimiento del sistema de facturación electrónica utilizado por W & W SpA, las condiciones del proveedor correspondiente y la normativa tributaria aplicable.

Las opciones de entrega, costos de envío y tiempos estimados de entrega aplicables a cada pedido se informarán durante el proceso de compra, según el producto, la dirección ingresada, la disponibilidad operativa y las condiciones vigentes.

Las opciones de entrega podrán incluir envío a la dirección indicada durante la compra o retiro en tienda física, cuando esté disponible.

El costo de envío se calculará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Para ver las opciones disponibles, el cliente deberá ingresar los datos solicitados de despacho, como región, comuna y dirección de entrega.

El valor del envío puede variar según región, comuna, dirección de despacho, tamaño, peso o volumen del producto, empresa de transporte disponible, tipo de servicio de entrega, promociones o condiciones comerciales vigentes.

La información sobre despacho, entrega, retiro, costos asociados, plazos estimados y condiciones disponibles se entregará conforme a los deberes de información establecidos en la Ley N° 19.496, la Ley N° 21.398 y el Decreto N° 6 de 2021, que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico.

Actualmente, W & W SpA trabaja con operadores logísticos y empresas de transporte como USEND y Blue Express Copec para gestionar envíos.

El pedido podrá ser enviado a través de uno u otro operador logístico según cobertura disponible, tipo de producto, dirección de entrega, tamaño, peso o volumen del pedido, disponibilidad operativa, condiciones logísticas, nivel de servicio disponible y demás factores asociados a la preparación y entrega del pedido.

Los plazos o rangos de entrega disponibles para el pedido se mostrarán durante el proceso de compra, según la opción de envío seleccionada. Cada opción podrá indicar si el plazo corresponde a días hábiles o días corridos, según la información disponible al momento de la compra.

Los tiempos estimados de entrega comenzarán a contar una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente, no necesariamente desde el momento en que se confirma la compra.

En productos adquiridos en modalidad de preventa, venta bajo pedido, reserva o disponibilidad futura, los tiempos de entrega o retiro comenzarán a considerarse una vez que el producto se encuentre disponible para preparación, despacho o retiro, según corresponda.

Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, contingencias logísticas, zonas extremas, errores en la dirección ingresada, ausencia del destinatario, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control directo de W & W SpA.

Una vez preparado y despachado el pedido, W & W SpA enviará la información de seguimiento disponible al correo electrónico informado por el cliente, cuando corresponda según el tipo de envío.

Retiro en tienda física

Cuando el retiro en tienda física esté disponible, el cliente podrá seleccionarlo durante el proceso de compra.

El pedido podrá ser retirado una vez que el cliente reciba la notificación indicando que se encuentra listo para retiro.

Para retirar una compra, W & W SpA podrá solicitar el número de orden, documento de identidad u otro antecedente necesario para verificar la entrega.

El horario de atención, disponibilidad de retiro y condiciones operativas podrán ser informados en las tiendas en línea, durante el proceso de compra o mediante comunicación al cliente.

Si el pedido no es retirado dentro de un plazo razonable, W & W SpA podrá contactar al cliente para coordinar el retiro o definir una alternativa disponible, según corresponda.

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a estos Términos y Condiciones, la política comercial de W & W SpA, las condiciones informadas al cliente y los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.

Como política comercial, el cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, cuando corresponda.

Para cambios o devoluciones por política comercial, el producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado, con etiquetas, accesorios, manuales, empaques y elementos originales, salvo que la solicitud se funde en una falla, defecto o ejercicio de garantía legal.

El cliente deberá iniciar la solicitud desde su cuenta de cliente, seleccionando el pedido correspondiente, el producto involucrado y el motivo de la solicitud, cuando dicha función se encuentre disponible.

W & W SpA revisará la elegibilidad de la solicitud conforme al estado del producto, antecedentes disponibles, condiciones comerciales informadas, estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de existencias. Si el producto solicitado para cambio no se encuentra disponible, W & W SpA podrá ofrecer una alternativa, nota de crédito, devolución del dinero u otra solución, según corresponda.

Costos de envío, traslado o devolución

Los costos de envío, traslado o devolución dependerán del motivo de la solicitud, del canal de compra, del estado del producto, de las condiciones comerciales informadas y de los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando la solicitud corresponda a un cambio o devolución por política comercial, sin que el producto presente una falla o defecto cubierto por garantía legal, el costo de envío o traslado del producto será de cargo del cliente. En estos casos, el cliente podrá enviar el producto por su cuenta o entregarlo directamente en la tienda física de W & W SpA, previa coordinación o según las instrucciones entregadas para la solicitud.

Cuando la solicitud corresponda al ejercicio del derecho a retracto por arrepentimiento, y no a una falla, defecto o garantía legal, el costo directo de devolución del producto será de cargo del cliente, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. En estos casos, el cliente podrá enviar el producto por su cuenta o entregarlo directamente en la tienda física de W & W SpA, previa coordinación o según las instrucciones entregadas para la solicitud.

Cuando la solicitud corresponda a garantía legal por una falla o defecto cubierto, los costos asociados se revisarán conforme a los derechos que la normativa reconoce al consumidor, el resultado de la evaluación del producto y las condiciones aplicables al caso.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se gestionará a través del mismo medio de pago utilizado u otro mecanismo acordado, según corresponda.

Una vez aprobada la devolución y recibido o verificado el producto, cuando corresponda, W & W SpA gestionará el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles.

En pagos realizados con tarjetas de crédito o débito, W & W SpA solicitará el reembolso, devolución o reintegro a la misma tarjeta utilizada en la compra a través del proveedor o pasarela de pago correspondiente.

En pagos realizados mediante transferencia bancaria, W & W SpA realizará el reembolso mediante transferencia bancaria dentro del mismo plazo indicado, utilizando los datos bancarios entregados por el cliente.

Los plazos de abono efectivo pueden variar según el medio de pago, banco, plataforma de pago o proveedor involucrado.

El derecho a retracto podrá ejercerse cuando corresponda conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.398 y estos Términos y Condiciones.

Para compras realizadas en las tiendas en línea wyw.cl y gadgeek.cl, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a estos Términos y Condiciones.

Para ejercer el derecho a retracto, el cliente deberá iniciar la solicitud desde su cuenta de cliente o contactar a W & W SpA por el canal de atención correspondiente, indicando el número de pedido, producto involucrado y antecedentes necesarios para gestionar la solicitud.

El producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado, sin deterioros atribuibles al consumidor, con sus accesorios, manuales, etiquetas, embalaje y elementos incluidos, en la medida que corresponda según la naturaleza del producto.

No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el bien se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor o en otros casos en que la normativa aplicable permita excluirlo o limitarlo conforme a la naturaleza del producto y a las condiciones informadas.

Cuando corresponda informar una exclusión al derecho a retracto, W & W SpA deberá comunicarla antes de la contratación o pago, de forma clara, destacada, comprensible y accesible para el consumidor, conforme al Decreto N° 52 de 2024 sobre comunicación de exclusiones al derecho a retracto.

Cuando el retracto se ejerza por arrepentimiento y no por falla, defecto o garantía legal, el costo directo de devolución del producto será de cargo del cliente, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

W & W SpA revisará la solicitud conforme a los antecedentes disponibles, el estado del producto, estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

Una vez aprobada la devolución y recibido o verificado el producto, cuando corresponda, W & W SpA gestionará el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles, sin perjuicio de los plazos propios del medio de pago, banco, plataforma o proveedor correspondiente.

El ejercicio del derecho a retracto no afectará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

La garantía legal se aplicará cuando un producto presente una falla, defecto o problema cubierto por la normativa vigente, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.398.

El plazo de garantía legal será de 6 meses desde la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si corresponde aplicar garantía legal, el consumidor podrá elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, conforme a la normativa aplicable.

Para solicitar garantía legal, el cliente deberá contactar a W & W SpA indicando el número de pedido, producto involucrado, comprobante de compra, descripción de la falla y antecedentes disponibles, como fotografías o videos.

W & W SpA podrá realizar una revisión técnica o solicitar la evaluación del producto por el fabricante, servicio técnico autorizado o proveedor correspondiente, cuando sea necesario para determinar la existencia, origen y alcance de la falla.

La garantía legal no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, exposición indebida, instalación incorrecta, intervención no autorizada, desgaste normal, uso contrario a las instrucciones del fabricante o cualquier causa no atribuible a un defecto del producto.

El ejercicio de la garantía legal no afectará otros derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

Algunos productos podrán contar con garantía del fabricante, garantía voluntaria, servicio técnico autorizado o condiciones específicas de revisión, reparación o reemplazo.

Estas garantías podrán tener plazos, requisitos, exclusiones o procedimientos propios, informados por el fabricante, importador, distribuidor, servicio técnico autorizado o proveedor correspondiente.

La existencia de una garantía del fabricante no limita ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor conforme a la garantía legal.

Cuando sea necesario, W & W SpA podrá derivar, coordinar o solicitar la evaluación del producto por el fabricante, servicio técnico autorizado o proveedor correspondiente.

El cliente deberá conservar los antecedentes de compra, accesorios, empaques y demás elementos que puedan ser necesarios para gestionar una garantía, revisión técnica o servicio postventa.

Las promociones, descuentos, cupones, campañas comerciales, beneficios, precios especiales o condiciones comerciales temporales ofrecidos por W & W SpA podrán estar sujetos a vigencia, existencias disponibles, condiciones específicas, canales habilitados y restricciones informadas en cada caso.

Los descuentos, cupones o beneficios no serán necesariamente acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

W & W SpA podrá modificar, suspender o finalizar promociones cuando corresponda, respetando las compras ya válidamente confirmadas y los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

En caso de error evidente en una promoción, precio, cupón o descuento, W & W SpA podrá corregir la información y contactar al cliente cuando dicho error afecte un pedido realizado.

El cliente será responsable de ingresar información completa, correcta y actualizada al momento de realizar una compra en wyw.cl, gadgeek.cl o en la tienda física de W & W SpA, según corresponda.

El cliente deberá revisar especialmente su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna, región, datos tributarios, productos seleccionados, cantidades, medio de pago y opción de entrega antes de confirmar el pedido.

Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción u otra causa atribuible al cliente, W & W SpA podrá coordinar un nuevo despacho. Los costos adicionales podrán ser de cargo del cliente.

W & W SpA no será responsable por retrasos, errores de entrega, imposibilidad de contacto, emisión incorrecta de documentos tributarios u otros inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.

El usuario será responsable de utilizar correctamente las tiendas en línea, así como de mantener actualizada la información asociada a su cuenta de cliente, cuando corresponda.

El tratamiento de datos personales de usuarios y clientes de wyw.cl y gadgeek.cl se regirá por la Política de Privacidad de W & W SpA, disponible en las tiendas en línea.

Dicha política explica cómo W & W SpA recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales asociados a navegación, compras, cuentas de cliente, formularios, atención al cliente, comunicaciones comerciales, cookies y tecnologías similares, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y datos personales.

Asimismo, W & W SpA considera la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, que reforma la Ley N° 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, para la actualización progresiva de sus políticas, procesos y prácticas internas.

Las tiendas en línea wyw.cl y gadgeek.cl utilizan cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mantener el carrito de compras, analizar su uso, medir campañas, personalizar contenidos y realizar publicidad relacionada con intereses de compra.

El usuario podrá revisar más información sobre el uso de cookies, configuración de preferencias y revocación del consentimiento en la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el aviso de cookies que se muestra durante la navegación, cuando corresponda, y el panel de Preferencias de Cookies disponible dentro de la cuenta de cliente de la tienda correspondiente.

Los contenidos disponibles en wyw.cl y gadgeek.cl, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, íconos, videos, descripciones de productos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, son de propiedad de W & W SpA, sus proveedores, fabricantes, marcas representadas o terceros autorizados, según corresponda, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable.

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W & W SpA procurará mantener la disponibilidad, seguridad y funcionamiento adecuado de sus tiendas en línea, sistemas, medios de pago, procesos de despacho y canales de atención.

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W & W SpA no será responsable por incumplimientos, retrasos o imposibilidades de ejecución derivados de caso fortuito, fuerza mayor, contingencias logísticas, fallas de proveedores externos, restricciones de transporte, eventos climáticos, problemas de plataformas de pago, fallas de internet, actos de autoridad, huelgas, emergencias, errores atribuibles al cliente u otros hechos que excedan su control razonable.

Lo anterior no limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

W & W SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales, operativos, tecnológicos, logísticos o de servicio.

La versión vigente estará disponible en las tiendas en línea y se indicará su fecha de última actualización.

Las compras realizadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de su confirmación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 21.398 y demás normativa aplicable.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, inaplicable o ineficaz, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.

Según el rubro, producto, canal de venta, modalidad comercial o servicio asociado, podrán aplicar normas adicionales de carácter tributario, técnico, sectorial, sanitario, financiero, publicitario, administrativo o internacional, cuando corresponda.

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, pagos, despacho, retiro en tienda, cambios, devoluciones, derecho a retracto, garantía legal, solicitudes o atención postventa, el cliente podrá contactar a W & W SpA a través de los canales indicados en esta sección.

Para una atención más rápida, el cliente deberá indicar en su mensaje el número de pedido, nombre, correo utilizado en la compra, producto involucrado y una descripción clara de su solicitud.